개인정보처리방침
시행일 2026.09.10
제1조 (개인정보의 처리 목적)
(주)라온투어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지키며, 홈페이지(회원가입 · 예약 · 결제 · 문의)를 이용하시는 분의 개인정보를 다음 목적으로만 처리합니다. ① 회원가입 · 로그인과 회원 관리 (본인 확인, 부정 이용 방지, 아이디 찾기 · 비밀번호 재설정) ② 여행 상품 예약 접수 · 확정, 항공 · 숙박 예약, 결제 · 환불 처리, 예약 조회 · 취소 요청 처리 ③ 1:1 문의 응대, 여행 후기 게시 · 관리, 멤버십 등급 · 포인트 · 쿠폰 제공 ④ 마케팅 수신 · 맞춤 추천에 동의한 회원에게 여행 소식 안내 (선택) ⑤ 관계 법령에 따른 기록 보존과 분쟁 대응
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
① 회원가입: (필수) 아이디, 비밀번호(암호화하여 저장), 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 / (선택) 마케팅 수신 동의(SMS · 이메일), 맞춤 여행 추천을 위한 정보 활용 동의 ② 예약 신청: (필수) 예약자 이름 · 생년월일 · 휴대폰 번호 · 이메일, 여행자 한글 성명 · 영문 성명 · 여권번호 · 여권 만료일 / (선택) 요청사항 ③ 여행자 정보 저장(회원 선택): 한글 성명, 영문 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 · 만료일, 연락처 ④ 결제: 결제수단, 결제 금액, 거래번호 · 승인 정보, 가상계좌 발급 정보. 신용카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사 결제창에서 입력되며 회사 홈페이지에는 저장하지 않습니다. ⑤ 취소 · 환불 요청: 환불받을 계좌 정보(무통장 입금 · 가상계좌 결제를 환불하는 경우) ⑥ 1:1 문의 · 여행 후기: 문의 유형, 예약번호, 문의 내용, 후기 내용 · 별점 · 사진 ⑦ 자동 수집: 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 등 서비스 이용 기록, 로그인 유지를 위한 쿠키
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다. ① 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 ② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ③ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법) ④ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법) ⑤ 웹사이트 방문 기록(접속 로그 · IP 주소): 3개월 (통신비밀보호법) ⑥ 예약 여행자의 여권 정보: 여행 종료 후 계약 기록 보존 기간 동안 암호화하여 보관
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 정보와 구분해 보관하고 보존 목적 외에는 이용하지 않습니다. ② 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 여행 계약 이행을 위해 예약 시 동의를 받아 아래와 같이 제공합니다. ① 제공받는 자: 이용 항공사, 숙박업체, 현지 여행사(랜드사) ② 제공 항목: 여행자 한글 · 영문 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 · 만료일, 연락처 ③ 이용 목적: 항공권 발권, 숙박 · 현지 행사 예약과 진행 ④ 보유 기간: 여행 종료 후 제공받는 자의 법정 보존 기간까지
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. ① 키움페이(결제대행): 신용카드 · 계좌이체 · 가상계좌 · 간편결제(카카오페이 · 네이버페이) 결제 처리와 결제 취소 ② 웹사이트 운영 · 호스팅 사업자: 홈페이지 서버 운영과 데이터 보관, 안내 메일 발송 위탁받는 자나 위탁 업무 내용이 바뀌면 이 개인정보처리방침으로 알려드립니다.
제7조 (정보주체의 권리 · 의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구할 수 있습니다. ② 회원은 마이페이지에서 회원 정보 · 여행자 정보를 확인 · 수정하고, 마케팅 수신 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. ③ 그 밖의 요구는 고객센터 전화 또는 이메일로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에서 보존하도록 정한 정보는 보존 기간 동안 삭제할 수 없습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
① 비밀번호 일방향 암호화 저장, 여권번호 암호화 저장 ② 관리자 화면 로그인 시 2단계 인증(OTP) 적용, 개인정보를 다루는 관리자 계정과 접근 권한 제한 ③ 관리자 접속 · 처리 기록 보관 ④ 보안 연결(HTTPS)을 통한 개인정보 전송
제9조 (쿠키의 사용과 거부)
회사는 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 자동 로그인을 선택하면 30일 동안 로그인이 유지됩니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 서비스(마이페이지 · 찜한 여행 · 후기 작성 등)를 이용하기 어려울 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ① 개인정보 보호책임자: 김담당 ② 연락처: 1588-0000 ③ 이메일: help@raontour.co.kr 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 국번 없이 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 10일부터 시행합니다. 내용이 추가 · 삭제 · 수정되면 시행 7일 전에 공지사항으로 알려드립니다.