이용약관
시행일 2026.09.10
제1조 (목적)
이 약관은 (주)라온투어(이하 “회사”)가 제공하는 여행 상품 중개 및 판매 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① “서비스”란 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 제공하는 여행 상품의 검색, 예약, 결제 및 관련 부가 서비스를 말합니다. ② “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다. ③ “여행자”란 회원이 예약한 여행 상품에 실제로 참여하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. ③ 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하며, 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (회원 가입)
① 회원 가입은 이용자가 약관 내용에 동의하고 가입 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. ② 만 14세 미만인 자는 법정대리인의 동의를 받아야 가입할 수 있습니다.
제5조 (예약과 계약 성립)
① 회원 또는 비회원은 상품 상세 화면에서 출발일과 인원을 선택하고 예약자 · 여행자 정보를 입력하여 예약을 신청합니다. ② 여행 계약은 예약 신청 후 회사가 정한 기한 안에 여행 요금이 결제(입금)되고 회사가 예약 확정을 안내한 때에 성립합니다. ③ 결제 기한 안에 결제가 확인되지 않으면 확보된 좌석은 자동으로 취소될 수 있습니다. ④ 여행 조건(일정 · 숙박 · 포함 및 불포함 사항 · 최소 출발 인원)은 상품 상세 화면과 예약 확정 안내에 따릅니다.
제6조 (취소와 환불)
① 여행자는 여행 개시 전 언제든지 계약을 해제할 수 있으며, 취소 수수료와 환불 방법은 회사의 취소 · 환불 규정과 국외여행 표준약관 · 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. ② 회사의 사정으로 여행을 진행할 수 없는 경우 회사는 받은 금액 전액을 환급하고 관련 기준에 따라 배상합니다. ③ 항공 · 호텔 등 공급사의 특별약관이 상품 상세에 안내된 경우에는 그 규정이 우선합니다.
제7조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. ② 회사는 여행 일정 · 항공 스케줄 · 숙박 등 계약 내용이 바뀌는 경우 지체 없이 여행자에게 알립니다. ③ 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
제8조 (회원의 의무)
① 회원은 예약 시 여행자의 정보(영문 성명 · 생년월일 · 여권 정보 등)를 정확하게 입력해야 하며, 잘못된 정보로 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. ② 회원은 여권 · 비자 등 여행에 필요한 서류를 스스로 준비해야 합니다. ③ 회원은 아이디와 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
제9조 (분쟁 해결)
① 회사는 회원의 불만과 피해 구제 요청을 고객센터와 1:1 문의로 접수해 신속하게 처리합니다. ② 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 관련 법령과 상관례에 따르며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
이 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.